En 2009, 25 573 services ont été délivrés au public salarié sont répartis dans le cadre de l'information et des activités de conseil suivantes :

• 21 094 actions d’accueil et d’information aux salariés
• 2 324 entretiens individuels de conseil (explication, diagnostic)
• 557 actions d’accompagnements (après diagnostic) et de suivi spécifique en cours de formation correspondant à des entretiens approfondis.
  
• 1 598 actions d’accueil et information lors de réunions collectives.

66 171  visites de notre site Internet et 9 453 visites sur le site dédié à la V.A.E.

2 423 dossiers examinés par le Comité Technique Paritaire.

2 105 dossiers ont été acceptés et représentent 896 784 heures stagiaires financées dont :

• 834 pour des Congés de Bilans de Compétences
  

Les bilans de compétences se réalisent principalement hors temps de travail habituel des demandeurs. Ils concernent essentiellement des employés, la tranche d’âge de 35 à 44 ans est la plus représentée et les demandeurs sont issus à quasi égalité d’une entreprise de moins de 10 salariés ou d’une entreprise de 50 à 200 salariés. Le nombre de demandeurs de plus de 45 ans restent stable mais cette catégorie reste sous représentée.

• 340 pour des Congés de Validation des Acquis de l’Expérience
  

Les demandes de Validation des Acquis de l’Expérience sont toujours en développement.
La certification de niveau III reste la plus visée mais les niveaux IV et V représentent 59,7 % des demandes. Environ un dossier sur deux concerne un employé, les bénéficiaires sont majoritairement issus d’entreprises de moins de 10 salariés. 79 % des bénéficiaires ont obtenu une validation totale et
9 % une validation partielle.

• 907 pour des Congés Individuels de Formation
  

Les formations de niveau IV (BAC) et V (C.A.P.) occupent une part majoritaire de nos engagements, avec 45 % des dossiers acceptés.
31 % de notre public occupe à l’origine une fonction d’ouvrier non qualifié et qualifié, 51 % est issue de la catégorie des employés.
25 % des projets de formation sont issus d’entreprises de moins de 20 salariés, et cette proportion passe à 62 % pour les salariés des entreprises comptant moins de 200 salariés.
89 % des bénéficiaires d’un CIF ont obtenu le diplôme, certificat ou titre visé.